James es un niño de 9 años con Síndrome de Down y autismo. Su madre, LynnMarie Rink, se preocupa de él y de su aprendizaje. Debido a su condición y a su gusto por los dispositivos electrónicos, el pequeño usa más que nada iPads para entretenerse. Desde hace 7 años que tenía el mismo aparato. Cuando su iPad se rompió, LynnMarie supo que necesitaba conseguir otro. Gracias a la ayuda de una fundación llamada Fiona Rose Murphey Foundation Trail Ride, consiguió que le donaran uno.
Ella y James fueron a la tienda, pero cuando estaban viendo cuál era el que iban a comprar, el pequeño vio algo que le llamó la atención y salió corriendo. Terminó por estrellarse contra un muro de cristal. LynnMarie fue en su ayuda, todos los clientes estaban impactados por lo sucedido y miraban la situación. En eso apareció un trabajador de Apple llamado Andrew Wall, de 23 años, y les preguntó si había algo que podía hacer por ellos.
LynnMarie le explicó que querían comprar un iPad, y que le serviría si él se los traía y lo preparaba con ellos ahí. Andrew se mostró muy amable, paciente y comprensivo. Se sentó con ellos en el suelo y conversaron sobre sus vidas. Entendió que James tenía necesidades especiales, fue amable con él e incluso se tomaron una fotografía juntos.
Al día siguiente, LynnMarie escribió una carta a Apple contando la experiencia y agradeciendo el espectacular servicio que había recibido de parte de Andrew. En la carta relata lo sucedido y destaca que el comportamiento del joven merecía un aplauso. Pocas veces se encontraba con gente así y era un verdadero regalo cuando sucedía. Ella la publicó en su Facebook y ahora cientos de personas la están compartiendo por las redes sociales.
“Para ser honesta, la respuesta de Andrew no es la norma cuando saco a James a lugares públicos. La mayoría de la gente se siente incómoda. Es frustrante, pero lo entiendo”.
-LynnMarie Rink-
Andrew leyó la carta que se hizo pública y contactó a LynnMarie para agradecerle sus palabras…
“Comencé a trabajar en Apple con la esperanza de tener momentos como este. Tengo esperanza de llegar a trabajar en el ámbito de orientación a los jóvenes. ¡Gracias de nuevo por alegrar mi día!”.
-Andrew Wall-
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